REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG – ILAVE BEAUTY SALON
Ilona Jurek, ul. Wyszyńskiego 7, 21-400 Łuków
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w ILAVE Beauty Salon prowadzonym przez Ilonę Jurek w Łukowie.
2. Dokonanie rezerwacji wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. ILAVE Beauty Salon świadczy usługi z zakresu makijażu, stylizacji brwi, laminacji, zabiegów kosmetycznych na twarz, head spa, modelowania sylwetki, depilacji, a także indywidualnych i grupowych szkoleń kosmetycznych.
4. Salon pracuje w nienormowanych godzinach, uzależnionych od zapisów i indywidualnych ustaleń z Klientem.
§2 Rezerwacje i zadatki
1. Rezerwacja makijażu (okolicznościowego, ślubnego, próbnego, scenicznego) wymaga wpłaty zadatku w wysokości 100 zł, który odejmowany jest od całkowitej ceny usługi w dniu jej wykonania.
2. Zadatek należy wpłacić w terminie do 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji, chyba że salon ustali inaczej.
3. Zadatek jest bezzwrotny, chyba że ILAVE Beauty Salon uzna, że zaistniały wyjątkowe okoliczności uzasadniające jego zwrot.
4. Zadatek może być przeniesiony na inny termin, pod warunkiem, że klient poinformuje o zmianie minimum 3 miesiące przed pierwotną datą wizyty.
5. W przypadku odwołania wizyty przez ILAVE Beauty Salon, klientowi przysługuje zwrot jedynie wpłaconego zadatku. Strony wyłączają stosowanie art. 394 §1 Kodeksu cywilnego – zwrot podwójnej wartości zadatku nie obowiązuje.
§3 Odwołania i spóźnienia
1. Klient zobowiązany jest do odwołania lub zmiany terminu wizyty (z wyjątkiem makijażu) co najmniej 24 godziny wcześniej. W przeciwnym razie może zostać obciążony pełną opłatą za usługę, a zadatek przepada.
2. W przypadku spóźnienia do 15 minut, usługa może zostać wykonana w skróconym czasie – proporcjonalnie do opóźnienia lub odwołana po przekroczeniu tego czasu.
3. W przypadku częstego nieodwoływania wizyt lub niestawiania się na umówione zabiegi, ILAVE Beauty Salon zastrzega sobie prawo do:
- odmowy dalszej współpracy,
- wymagania pełnej przedpłaty za kolejne wizyty.
§4 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług można składać w terminie do 3 dni od daty ich wykonania – osobiście, mailowo lub w wiadomości elektronicznej.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych. Informacja o wyniku zostanie przekazana drogą elektroniczną.
3. Reklamacje dotyczące makijażu nie będą rozpatrywane po opuszczeniu salonu, ze względu na możliwość ingerencji zewnętrznych czynników w trwałość efektu.
§5 Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
1. Klient ma obowiązek poinformować salon o stanie zdrowia, alergiach, chorobach, ciąży lub podejrzeniu ciąży – zarówno pisemnie (na zgodzie zabiegowej), jak i ustnie.
2. ILAVE Beauty Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez klienta istotnych informacji zdrowotnych.
3. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez pracownika Salonu. Właściwa pielęgnacja domowa ma kluczowe znaczenie dla efektu.
4. Salon nie odpowiada za rzeczy pozostawione w lokalu, jednak dołoży wszelkich starań, aby poinformować właściciela (osobiście, telefonicznie lub przez media społecznościowe).
5. Salon jest przyjazny mamom z dziećmi – klientki proszone są o wcześniejsze poinformowanie o konieczności przyprowadzenia dziecka, aby możliwe było odpowiednie przygotowanie warunków (np. zabawki, dodatkowy czas).
6. Zabiegi mogą być wykonywane u osób niepełnoletnich powyżej 13. roku życia, wyłącznie za pisemną zgodą rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
§6 Ochrona danych i monitoring
1. Podanie danych osobowych podczas rejestracji i zapisu na wizytę jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez ILAVE Beauty Salon, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia. Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez wyraźnej zgody klienta.
3. Teren ILAVE Beauty Salon objęty jest monitoringiem wizyjnym. Monitoring został wprowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów oraz ochrony mienia – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, w których wykonywane są usługi.
5. Zabronione jest rejestrowanie dźwięku i obrazu na terenie salonu bez uprzedniej zgody właściciela.
§7 Postanowienia dodatkowe
1. ILAVE Beauty Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli podczas rezerwacji online została wybrana niewłaściwa usługa, która nie odpowiada rzeczywistym potrzebom Klienta lub nie może zostać zrealizowana w zaplanowanym czasie.
2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub jej skrócenia w przypadku, gdy Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub jego stan może budzić obawy co do bezpieczeństwa zabiegu.
3. ILAVE Beauty Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania i nie wpływają na wcześniej potwierdzone wizyty.
4. Regulamin dostępny jest w salonie oraz na profilach społecznościowych ILAVE Beauty Salon.